Reklamacije

Reklamacije

Mogu li vratiti proizvod koji mi ne odgovara?

Možete. Ukoliko ste ga kupili prije manje od 7 dana, a proizvod ima originalnu ambalažu, te nije upotrebljavan, uz predočenje računa zamijeniti ćemo ga za neki drugi proizvod po vašem izboru u vrijednosti vraćenog proizvoda ili većoj uz nadoplatu. Ovo pravilo ne vrijedi za knjige, DVD/CD, računalne igre, informatičke programe i tehničke uređaje.

Što ako je proizvod neispravan ili ima grešku?

Ukoliko se utvrdi da je prilikom kupnje proizvod imao skriveni nedostatak ili oštećenje, a radi se o proizvodima opće potrošnje, zamijeniti ćemo Vam oštećeni za novi proizvod. Tehnički proizvod s nedostatkom/neispravan mora dobiti od ovlaštenog servisera “potvrdu o neispravnosti i nepopravljivosti”. Na temelju te potvrde, a u jamstvenom roku ostvarujete pravo na novi proizvod.