Reklamacije

Reklamacije i povrat proizvoda

Pravo na povrat proizvoda

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno važećim zakonskim propisima.

Povrat je moguć isključivo pod sljedećim uvjetima:

  • proizvod nije korišten
  • proizvod je neoštećen i u originalnoj ambalaži
  • priložen je račun kao dokaz kupnje

U navedenom roku kupac može ostvariti zamjenu proizvoda za drugi proizvod iste ili veće vrijednosti, uz eventualnu nadoplatu razlike u cijeni.

Povrat nije moguć za knjige, DVD/CD medije, softver te proizvode koji zbog svoje prirode ili higijenskih razloga ne mogu biti vraćeni nakon otvaranja ambalaže.

Povrat sredstava vrši se u visini uplaćenog iznosa, umanjenom za eventualne troškove dostave.

Materijalni nedostaci i neispravnost proizvoda

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, u skladu s važećim zakonskim propisima.

U slučaju da proizvod pokazuje neispravnost ili nedostatak, kupac je dužan bez odgode obavijestiti prodavatelja te dostaviti proizvod na pregled.

Budući da se radi o foto i video opremi proizvedenoj za tržišta koja ne osiguravaju ovlaštenu servisnu mrežu, postupak utvrđivanja neispravnosti provodi prodavatelj.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, kupac ima pravo na:

  • zamjenu proizvoda novim, ili
  • povrat uplaćenog iznosa, umanjenom za eventualne troškove dostave

Isključenje odgovornosti

Prodavatelj ne odgovara za:

  • oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, korištenjem protivno uputama proizvođača ili mehanička oštećenja nastala nakon preuzimanja proizvoda
  • kvarove nastale uslijed neovlaštenih preinaka ili pokušaja popravka od strane trećih osoba
  • potrošne dijelove i potrošni materijal, osim u slučaju dokazanog tvorničkog nedostatka

Vremensko razdoblje garancije:

  • LED rasvjeta – 2 godine
  • Flash rasvjeta – 2 godine
  • Bežični/žični okidači za rasvjetu – 1 godinu
  • Manfrotto foto i video stativi - po uputama proizvođača
  • Objektivi - po uputama proizvođača

U garanciju ne spadaju:

  • Studijski stativi
  • Dodaci za rasvjetu (softbox, octobox, stribox, beauty dish, sače, kišobrani, color filteri)
  • Photobox
  • Pozadine ( paprinate, vinly, platnene, PVC)

{"one"=>"", "other"=>""}